Tekintve, hogy az általunk kínált termékek szinte mindegyike egyedi megszemélyesítéssel - a Megrendelő logójának, egyedi grafikájának rányomtatásával - készül, azokat nem tudjuk készletről, azonnal szállítani és a visszavételre is az általánostól eltérő szabályok vonatkoznak. 

A termékeket a rendelés beérkezése és - külön megállapodás híján - a rendelés teljes értékenek megfizetése után kezdjük legyártani pontosan a megrendelő kívánságainak megfelelően. Az egyedi termékek gyártási ideje LUVA gyártmányok esetén kb 3 hét, a PELEMAN tipusú saját gyártású termékeknél jellemzően 5-10 munkanap. 

Az elkészült termékeket a megrendelő átveheti HPIX központi (budaörsi) telephelyén előre egyeztetett időpontban, vagy választhat futárszolgálattal való házhozszállítást Magyarország tetszőleges pontjára.

Amennyiben a Megrendelő meggondolja magát, azokat a termékeket, melyekre nem került egyedi azonosító - saját logo, grafika, egyedi felirat - eredeti, használatban állapotban, eredeti csomagolásukban a kézhezvételt követő 8. napig visszavesszük a megfizetett vételár visszatérítése mellett. Ilyen esetben előzetes értesítés és az ezen érteítésre küldött jóváhagyás után kérjük az árut megfelelő, az eredetivel megegyező minőségű csomagolásban visszajuttatni cégünk központi irodájába. A vételárat ilyen eseben a csomag átvétele után 8 napon belül utaljuk vissza. 

Egyedileg gyártott, egyedi azonosítóval - márkával, logóval, felirattal, grafikával - ellátott termékre az elállási, visszavételi jog nem vonatkozik. Így ilyen átadott terméket kizárólag abban az esetben cserélünk, vagy térítjük vissza vételárát, ha az egyértelműen gyártási- vagy anyaghiba miatt nem felel meg az eredeti specifikációban rögzített paramétereknek illetve nem alkalmazható átlagos körülmények közötti felhasználásra.